FAQ VOOR EIGENAARS
Mag ik wijzigingen aanbrengen in de ingevoerde woningen?
Het is op elk ogenblik mogelijk wijzigingen aan te brengen in de beschrijving en in de foto's van uw woningen. Ga met uw username en password naar de home page van uw woning en klik op "woningen". Nu worden al uw ingevoerde woningen weergegeven. Klik op de woning die u wilt wijzigen. De informatie van de woningen bevindt zich in schema's die bovenaan de pagina worden weergegeven. Klik op "bevestigen" nadat de wijzigingen uitgevoerd zijn. Na één of twee werkdagen zijn uw wijzigingen geactiveerd op Tuscany Rent Direct.
Mag ik wijzigingen aanbrengen in de structuur van de websitepagina's van mijn woningen?
Nee. De pagina's van de website van Tuscany Rent Direct hebben een vaste structuur. De informatie en de foto's mogen gewijzigd worden, de lay-out niet. We willen de informatie logisch en homogeen presenteren om de keuze van de huurders de vereenvoudigen. De beschrijvingen, de prijzen, de foto's en de verschillende trefwoorden verschijnen voor elke advertentie met dezelfde lay-out.
Hoeveel dagen na mijn inschrijving ben ik online?
Nadat alle schema's van uw woning en alle verplichte velden ingevuld zijn, neemt een medewerker van Tuscany Rent Direct contact met u op om de voorwaarden van het contract door te nemen. Nadat u betaald hebt, kan uw woning na enkele dagen (de tijd die nodig is voor de controle van de juistheid van de gegevens en voor de verwerking van een gedetailleerd plan) bekeken worden op de website.
Hoe kan ik de doeltreffendheid van mijn advertentie optimaliseren?
Er zijn een aantal stappen die u kunt uitvoeren om de kans op reserveringen te vergroten:
1) Maak goede en actuele foto's. Gebruik een digitaal fototoestel om nieuwe foto's van uw ewoning en van de omgeving te maken.
2) Beschrijf uw woning beknopt; vul alle vakken betreffende de gunstige aspecten die uw woning biedt nauwkeurig en efficiënt in.
3) Werk regelmatig de kalender van de beschikbaarheid bij.
4) Voer minstens 12 maanden van tevoeren nieuwe tarieven in.
Kan ik meerdere woningen invoeren op de website?
Ja. Na uw inschrijving kunt u meerdere woningen invoeren. De jaarlijkse kosten worden berekend op basis van elke kamer of appartement. Wanneer u meer dan twee woningen invoert, krijgt u 10% korting. Voor vakantiewoningen op het platteland en B&B is nog eens 20% korting voorzien vanaf de vijfde woning.
Ik ben het password van mijn woning vergeten, wat moet ik doen?
Geen enkel probleem. Schrijf een e-mail naar service@backworks.it met uw gegevens, met als onderwerp "Aanvraag Password". Onze medewerker zal u onmiddellijk een e-mail met uw password sturen. U kunt ons ook telefonisch bereiken op ons gratis nummer 800 95 33 65 (uitsluitend voor Italië).
Hoe kan ik rechtstreeks contact opnemen met een verantwoordelijke van Tuscany Rent Direct?
Adres en telefoonnummer:
Tuscany Rent DirectVia delle Mura 653011 Castellina in Chianti (SI)Tel: +39 (0)577 1701111Fax: +39 (0)577 742249E-mail: info@tuscanyrentdirect.comGratis nummer: 800 95 33 65(uitsluitend voor Italië)Onze medewerkers staan ter beschikking van 10:00 tot 18:00 uur.
FAQ VOOR DE HUURDERS
Is Tuscany Rent Direct een makelaarskantoor?
Nee. Tuscany Rent Direct is een service waar eigenaars reclame kunnen maken voor hun woningen en waar potentiële huurders een goede woning voor hun vakantie kunnen vinden. Tuscany Rent Direct geeft uw verzoek rechtstreeks door aan de eigenaars zonder provisie te berekenen.
Hoe kan ik contact opnemen met de eigenaars?
Tuscany Rent Direct brengt u in contact met de eigenaars, die u informeren omtrent de huur. Het eerste contact vindt echter plaats via het aanvraagformulier van Tuscany Rent Direct. Wij sturen het formulier door naar de eigenaars. Dit formulier kan gebruikt worden om te reserveren of om een vraag te stellen aan de eigenaars. Voor een snellere communicatie adviseren wij u om zo veel mogelijk informatie mee te delen aan de eigenaar. Deel dus de gekozen data en de mogelijke alternatieven mee, het aantal personen, volwassenen en kinderen, huisdieren, enz. Als u speciale wensen of nog vragen hebt, kunt u deze natuurlijk meedelen/stellen. Zorg ervoor dat u een huurcontract of een duidelijke beschrijving van de huurwoning krijkt. Dit document moet de datum en het tijdstip van aankomst en van vertrek bevatten, evenals de betalingstermijnen, de termijnen en de voorwaarden voor een eventuele annulering en de wijze van terugbetaling.
Welke taal gebruik ik om te communiceren met de eigenaars?
De meeste eigenaars kunnen uw vragen in hun moedertaal en in het Engels beantwoorden. Tuscany Rent Direct heeft een systeem bedacht voor de uitwisseling van mails met eigenaars zonder taalproblemen. Elke e-mail die verstuurd wordt via onze website, wordt automatisch van en naar elke taal vertaald wanneer op de daarvoor bestemde knop geklikt wordt (Engels, Duits, Nederlands, Russisch, enz.).
Ik heb een aanvraag verstuurd via Tuscany Rent Direct en kreeg geen antwoord. Waarom niet?
Tuscany Rent Direct stuurt uw e-mail, evenals een sms, naar de eigenaar om te melden dat een nieuwe aanvraag werd ontvangen. Indien u binnen 24-48 uur geen antwoord ontvangt, raden we een alternatief aan om een soortgelijke woning te zoeken.
Hoe weet ik dat de woningen werkelijk van de persoon zijn met wie ik contact opneem?
Dit kunnen we niet garanderen, ook al selecteren we de woningen zeer nauwkeurig. Fraude is hoogst uitzonderlijk, maar er kan toch ooit sprake van zijn. De fundamentele regel is voorzichtigheid bij de betaling, die uitsluitend met een postwissel of bankoverschrijving mag plaatsvinden. De voortekens van een mogelijke fraude: een lage prijs, onzekerheid over de exacte ligging van de woning of een verdacht gedrag van de eigenaar. We raden u aan om ook met de eigenaars te telefoneren. Als u daarna nog twijfels heeft, kunt u gegevens via fax opvragen: kopieën van elektriciteits-, gas- en telefoonrekeningen, of, nog beter, een kopie van de kadastergegevens.
In welke valuta worden de prijzen aangeduid en wat geven ze aan?
De prijzen kunnen het te betalen bedrag per dag, per week of per maand aangeven. Op het schema van elke eigenaar wordt duidelijk de periode aangegeven waarop de prijst betrekking heeft. De prijzen zijn niet per persoon, maar per huurwoning. De valuta is gewoonlijk in euro. Een link op onze website helpt het bedrag naar uw munt om te rekenen. De bevestiging van de uiteindelijke prijs zal via e-mail meegedeeld worden door de eigenaar zelf.
Zijn het vaste prijzen of kan er onderhandeld worden?
Met de meeste eigenaars kan voor bepaalde periodes van het jaar onderhandeld worden. Daarom kunnen de prijzen aan wijzigingen onderhevig zijn en kan soms korting gegeven worden door de eigenaar.
Zijn er extra kosten naast de aangegeven tarieven?
Er kunnen andere kosten berekend worden, bijvoorbeeld een borgsom ter garantie tegen eventuele beschadigingen, voor de schoonmaak, verwarming, het gebruik van de telefoon of voor bepaalde faciliteiten van de woning. Deze kosten moeten uitdrukkelijk bepaald worden in het huurcontract. U moet de eigenaar altijd voordat de som betaald wordt vragen of er extra kosten zijn.
Hoe moeten de betalingen worden gedaan?
U betaalt de eigenaar rechtstreeks. De wijze en het moment van betaling verschillen per eigenaar. Men vraagt gewoonlijk een voorschot, daarna wordt het saldo met één of twee betalingen voldaan. Ook de betalingsmethode kan variëren. We raden aan gebruik te maken van kredietkaarten , PayPal of een bankoverschrijving. Voordat het voorschot wordt gegeven, adviseren wij om bij de eigenaar schriftelijk te informeren naar een eventuele annulering. Ook raden wij u aan een reisverzekering af te sluiten. Op deze manier dekt u zich in tegen onverwachte gebeurtenissen, zodat u, indien nodig, uw vakantie kan annuleren.
Wat gebeurt er bij de aankomst?
Sommige eigenaars wonen ter plekke of in de buurt en zullen u persoonlijk ontvangen. U kunt ook ontvangen worden door iemand anders. Controleer of u in het bezit bent van alle informatie die u kan helpen in het geval van problemen of vertragingen (telefoonnummer van de eigenaar of van de persoon die u ontvangt, enz.). Waarschuw wanneer u later denkt aan te komen.
Wat gebeurt er in geval van problemen tijdens het verblijf?
In geval van beschadigingen of wanneer iets niet werkt tijdens uw verblijf moet u contact opnemen met de eigenaar. Deze moet in staat zijn om het probleem snel en professioneel op te lossen.
Wie staat in voor de schoonmaak van de woning?
Dit verschilt per eigenaar. In bepaalde gevallen moet u de woning zelf schoongemaken en ook het linnengoed wassen. In andere gevallen zal de schoonmaak na uw vertrek uitgevoerd worden door gespecialiseerd personeel. Hiervoor wordt gewoonlijk een extra bedrag berekend. Informeer bij de eigenaar naar het tijdstip van uitchecken. Ook al is de schoonmaak bij de prijs inbegrepen, u dient de woning in goede condities achter te laten. U bent en blijft een gast.
Kan ik rekenen op terugbetaling in geval van slecht weer?
De weersomstandigheden kunnen natuurlijk niet beïnvloed worden door de eigenaars. Als u ervoor kiest om niet of later in te checken, wordt dit normaal gesproken niet terugbetaald.
ADVIES VOOR DE HUURDERS
1) Reserveer tijdig. Een tijdige reservering garandeert een grotere keuze. Als u last minute reserveringen vermijdt, kan dit voordeliger zijn omdat kan bespaard worden op vluchten en transportkosten.
2) Vraag naar de huurvoorwaarden. Voer de betalingen enkel uit nadat u het huurcontract ontving.
3) Vergeet de termijnen niet. Het vergeten van de betalingstermijn kan leiden tot het verlies van het voorschot of de annulering van uw reservering.
4) Controleer de voorwaarden voor de annulering. Vraag duidelijke en schriftelijke voorwaarden aan de eigenaar. Sommige eigenaars aanvaarden tijdens het hoogseizoen geen annuleringen en terugbetalingen van het voorschot. Er wordt aanbevolen hiervoor een verzekering af te sluiten.
5) Vraag op voorhand complete aanwijzingen. Deze aanwijzingen moeten de details bevatten om de eigendom de betreden: overhandiging van de sleutels, telefoonnummer van de eigenaar of van een derde persoon, enz. Vraag op voorhand informatie betreffende het tijdstip van aankomst en vertrek voor de gehuurde woning.
©2008 Flying Houses